服务创造感动，打造最快响应力

　　多年以来，福田汽车以工匠精神专注打造符合用户需求的重磅产品，其中德系大VAN图雅诺便是开创中国商务用车领域绿色价值未来的典范。而对于品牌服务，福田商务汽车则始终践行“服务创造感动 品质成就未来”核心理念。特别是在客户对于服务响应的快节奏服务当中，福田图雅诺更是通过建立快速响应服务体系，实现对服务速度时代的要求。据了解，福田图雅诺快速响应服务体系以信息反馈和车辆服务为核心，通过一车(福田图雅诺服务车)、一通道(会员绿色快速通道)、三平台(配件物流中心、服务培训中心、全媒体客户互动中心)为保障，为客户提供行业内最快的国宾服务待遇。一个电话轻松搞定，零等待的快修服务，24小时不间断的“福田图雅诺服务车”随时听候差遣，如此神速礼遇，感动亦不足为奇。

　　服务关注细节，打造最人性化关怀

　　服务不仅只有对车，更重要的对于用户本身的关注和服务，深谙其理的福田图雅诺，对于人文关怀和日常服务可以说无微不至，人、车、生活各个领域绝对是国宾级尊享。2016年，福田图雅诺之家正式成立，安心、愉悦、诚信便成为这一体验的最好印证。

　　从车辆违章提示及处理、保险到期提醒、车辆保养维修建议提醒、换季保养提醒、到亲情提醒等温馨服务，让车主不错过任一环节，定期开展的车友聚会、座谈会、户外活动、保养知识讲座等个性化活动，还为每一位用户带来丰富多彩的有车生活。此外，即针对春、夏、秋、冬不同季节、不同时机，福田图雅诺还会定期开展四季关爱活动，并随时享受精品打折、免费洗车/拖车，以及商务接待、旅游休闲和现代城市物流360°解决方案。

　　服务实现差异，打造行业最无忧体验

　　随着品牌知名度和影响力的提高，更多的顾客开始亲睐福田图雅诺，而此时品牌差异化的服务营销已初显成效，针对人、车管理方式的不同，图雅诺差异化的服务管理体系，可以说为用户带来了全程无忧的国宾体验。上半年，福田商务汽车针对中国邮政、中国移动、医疗卫生系统大客户、旅游客运类等大客户开展主动上门专项服务活动，同时通过持续为客户量身定做产品和服务，实现客户价值的提升。此外，福田图雅诺超长的3810服务政策更是提供了强大的售后保障，绝对堪称全程无忧、劲享国宾保障。

　　福田图雅诺会员之家活动不仅拉近了与用户之间的距离，并且更好的倾听了用户的声音，根据用户需求，不断提高服务标准。来自长沙的李先生说道：“我看重的不但是福田图雅诺的好品质，服务也是我看重的主要原因，比如3810服务、图雅诺之家等，都让我的运营效率得到了大幅提升，生意真是做的如鱼得水，就连我身边的生意伙伴也有不少加入了福田图雅诺的队伍，成为图雅诺的粉丝”。

　　想要在汽车行业这场马拉松比赛中长久的走下去，我们理应做到由关爱车向关爱人、由满足用户向感动用户、由事后处理向主动预防、由被动服务向主动服务四个转变，真正满足用户“为我服务”的个性化需求。作为中国自主品牌和自主创新的中坚力量，福田图雅诺在历次国家重大活动中圆满完成服务保障任务，从为APEC会议提供全程用车服务，到保障70周年国庆阅兵，再到2016年G20峰会官方指定用车，元首国宾服务成为福田图雅诺追求的最高标准。今年正值福田汽车集团成立20周年，也是图雅诺打造国宾服务年的重要一年，通过快速响应服务、最全服务细节、差异化管理，福田图雅诺已在这场焦灼的马拉松比赛中站稳了脚跟，为广大用户提供独一无二的国宾服务体验。