当前位置: 客车网 > 新闻 > 客车新闻 > 严守“2411”标准 格力钛春季车辆服务护安不停步

严守“2411”标准 格力钛春季车辆服务护安不停步

2022-03-28 作者:元华 来源:客车网

  为协助各大城市保障公交系统稳定运行,保证人们安全健康的出行环境,自2022年3月起,格力钛开展“2022春季车辆服务活动”,全国400余名售后人员服务在一线,对已售车辆进行全面检查和保养,以专业、负责的态度赢得客户的认可。

  推动行业服务再次升级

  出行安全关系着人们的健康问题,也影响着全国的疫情防控大局,是人们普遍关注与担忧的问题。作为新年度售后服务“首场战役”,格力钛尤为重视本次春季车辆服务活动,联合质控、工艺、科研等领域技术人员与全国售后服务人员按专业分成专项小组,并对小组成员进行专业培训。

  为保证能够顺利完成任务,格力钛售后服务部制定周密的保障方案,服务时间截止4月15日。针对疫情防控需要、运营过程产生的问题,对格力钛所有已售车辆进行预测性保养,做到对疫情防控亟需解决的情况,第一时间出具解决方案。

  珠海公交集团相关负责人认为,格力钛自我提升售后服务品质,不仅大大提升了公司品牌形象,更是利用自身力量促进行业售后服务标准的进一步提升。

  “有序恢复被疫情打乱的生活秩序,交通运输业是重中之重。格力钛服务团队在上旬,便开始全面开展各区域车辆综合排查、充电站设备的运行与隐患排查,实实在在地引领行业标准!”

  承载使命保证健康出行

  作为维系客户的纽带,售后服务在品牌经营中的地位愈发重要,提升客户服务满意度、打造企业品牌价值,正渐渐成为新能源汽车行业的前瞻性共识。

  从2018年起,格力钛紧抓科学管理,推出“2411”售后服务标准,以完善的售后制度、扎实的专业技能,用行动提升企业自我服务标准,提升市场口碑和客户满意度。

  在本次服务活动中,格力钛要求先通过回访客户,系统地了解车辆使用情况,再因车适宜制定保修计划,服务范围从常规保养升级到涵盖12个大项、51个小项专业的深度检查与维护,实现全方位、全覆盖,提前发现车辆运行隐患、消除运行过程中可能存在的安全问题。

  疫情当前,为了保障春季车辆服务活动的顺利进行,维修工作也需要严格落实各项防疫规定。

  来自山东区域的周工已经完成了区域的第二次车辆检测工作,他坚定地说:“核酸都不记得做了多少次了,公共交通服务是对公众的服务,保障人们安全健康出行,也是我们的责任,家人会很担心,但也是理解的!”

  春至花开,奋发有为。春季车辆服务活动是格力钛再次提升售后服务标准的又一次迈步,也是坚持秉持专业、严谨及高效的服务特色为广大人民服务社会责任的又一次体现。  为协助各大城市保障公交系统稳定运行,保证人们安全健康的出行环境,自2022年3月起,格力钛开展“2022春季车辆服务活动”,全国400余名售后人员服务在一线,对已售车辆进行全面检查和保养,以专业、负责的态度赢得客户的认可。

  推动行业服务再次升级

  出行安全关系着人们的健康问题,也影响着全国的疫情防控大局,是人们普遍关注与担忧的问题。作为新年度售后服务“首场战役”,格力钛尤为重视本次春季车辆服务活动,联合质控、工艺、科研等领域技术人员与全国售后服务人员按专业分成专项小组,并对小组成员进行专业培训。

  为保证能够顺利完成任务,格力钛售后服务部制定周密的保障方案,服务时间截止4月15日。针对疫情防控需要、运营过程产生的问题,对格力钛所有已售车辆进行预测性保养,做到对疫情防控亟需解决的情况,第一时间出具解决方案。

  珠海公交集团相关负责人认为,格力钛自我提升售后服务品质,不仅大大提升了公司品牌形象,更是利用自身力量促进行业售后服务标准的进一步提升。

  “有序恢复被疫情打乱的生活秩序,交通运输业是重中之重。格力钛服务团队在上旬,便开始全面开展各区域车辆综合排查、充电站设备的运行与隐患排查,实实在在地引领行业标准!”

  承载使命保证健康出行

  作为维系客户的纽带,售后服务在品牌经营中的地位愈发重要,提升客户服务满意度、打造企业品牌价值,正渐渐成为新能源汽车行业的前瞻性共识。

  从2018年起,格力钛紧抓科学管理,推出“2411”售后服务标准,以完善的售后制度、扎实的专业技能,用行动提升企业自我服务标准,提升市场口碑和客户满意度。

  在本次服务活动中,格力钛要求先通过回访客户,系统地了解车辆使用情况,再因车适宜制定保修计划,服务范围从常规保养升级到涵盖12个大项、51个小项专业的深度检查与维护,实现全方位、全覆盖,提前发现车辆运行隐患、消除运行过程中可能存在的安全问题。

  疫情当前,为了保障春季车辆服务活动的顺利进行,维修工作也需要严格落实各项防疫规定。

  来自山东区域的周工已经完成了区域的第二次车辆检测工作,他坚定地说:“核酸都不记得做了多少次了,公共交通服务是对公众的服务,保障人们安全健康出行,也是我们的责任,家人会很担心,但也是理解的!”

  春至花开,奋发有为。春季车辆服务活动是格力钛再次提升售后服务标准的又一次迈步,也是坚持秉持专业、严谨及高效的服务特色为广大人民服务社会责任的又一次体现。

阅读量:
客车新闻
客车网[www.cupta.net.cn]版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:www.cupta.net.cn” 的所有作品,版权均属于客车网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:www.cupta.net.cn”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非客车网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※ 有关作品版权事宜请联系:copyright#cupta.net.cn
品牌推荐 更多>>
格力钛新能源股份有限公司是一家集钛酸锂核心材料、电池、电机电控、充电设... [阅读]
新闻专题 更多>>
微信 分享 咨询 电话 顶部
×
客车网微信二维码
×
×
400-660-0262